2024年泉州市
青年文明号宣传画册
中国建设银行泉州清濛支行
争创青年文明号
创建周期:2022—2024年
集体简介
中国建设银行泉州清濛支行立足泉州经济技术开发区,坚持支行属地服务定位,紧紧围绕金融"五篇大文章",深耕科技金融赋能本地科创企业成长,发展绿色金融护航低碳产业转型,做实普惠金融惠及小微企业,布局养老金融完善老年客户综合服务,升级数字金融打造智慧便民服务全场景。全面践行新金融发展理念,依托网点综合服务平台,面向辖区企事业单位、小微企业及城乡居民提供存款结算、信贷融资、财富管理、民生政务金融等综合金融服务。网点持续深化文明规范服务,建好"劳动者港湾"公益服务阵地,积极落实适老化金融服务、金融知识普及、助企纾困等工作,主动承担金融社会责任,致力打造有温度、高效率、专业化的国有商业银行综合服务支行。
中国建设银行泉州清濛支行现有员工33名,35周岁以下青年17名,团员15名。团队由行长、副行长、综合团队、下辖网点总经理、主管、柜面、厅堂、对公对私客户经理组成,青年员工占比高、学习能力强。全体成员以青年文明号创建为抓手,健全创建机制,公开服务承诺,立足岗位争先创优,积极开展金融志愿服务,以优质金融服务助力地方发展,充分展现建行青年积极向上、担当奉献的精神风貌。







管理一流
本集体以"敬业、协作、创优、奉献"为创建理念,紧扣金融五篇大文章,坚持党建引领、业务融合、服务提质。通过建强青年队伍、规范服务标准、深化志愿服务、强化内部管理,全面对标市级青年文明号创建标准。
党政引领
成立专门领导小组及工作小组,将青年文明号创建纳入整体规划,台账管理,按阶段推进创建工作。支行建立创建专项经费保障机制,将创建所需费用纳入年度预算、统一统筹、专款专用。将青年文明号创建参与情况纳入员工年度考评、评优评先、青年人才培养重要依据。建立领导小组统筹推进、专人分工落实、季度复盘总结的工作机制,细化岗位职责、台账管理、活动记录,持续以创建促服务、以服务促业务,推动青年文明号创建工作常态化、长效化落地。


组织工作
创建工作分阶段推进:一是动员部署,完善组织架构、阵地建设、制度公示;建立"任务到岗、责任到人"的工作机制,奖惩分明。二是全面创建,常态化开展理论学习、岗位练兵、文明服务、金融宣传与港湾志愿服务;落实"亮标识、亮承诺、亮监督"制度。三是自查整改,对照考评标准补齐台账、优化服务短板;开展"青年文明号开放周"活动,推行"青年文明号服务卡"。四是巩固提升,建立长效创建机制,开展"号户结对""号村结对"帮扶活动,走访慰问困难群体。



媒体报道
集体创建工作与优质服务事迹获海峡都市报、泉州晚报、东南早报、中国经济网及建行福建省分行等各级媒体多次报道。







服务一流
建行泉州清濛支行以整洁的工作环境服务客户,伴有完善的便民措施,建立以劳动者港湾为核心的完善便民服务。在日常工作中积极开展各类活动,做到信用活动有践行,服务活动有落实,行业活动有特色,公益活动有实效。
工作环境




便民措施




信用活动



服务活动







行业活动







公益活动



人才一流
建行泉州清濛支行始终坚持人才培养,积极提拔有能力的青年员工进入更具挑战性的岗位。定期开展业务学习培训,输送青年员工至福建省分行进行所在岗位业务学习。多年来培养出一支具备昂扬向上精神、充满活力的青春队伍,单位成员屡获荣誉。
人才培养

学习培训







优秀人才










文化一流
建行泉州清濛支行始终以服务广大客户为基石,以青年文明号的文化为指引,建立了一支有才能、能吃苦、讲服务的青年队伍,产生了独具行业特色的青年文明号精神:
青春赋能厅堂,匠心践行使命。立足网点一线,优化便民服务,下沉社区企业,主动传递金融正能量,严于律己、务实奉献,塑造专属金融青年文明品牌精神。
文化生活








效益一流
建行清濛支行青年创建集体紧扣青年文明号创建要求,立足清濛工业园区,扎实落地新金融服务,全年各项经营指标超额完成,综合业绩在泉州开发区同业网点稳居前列,常年存贷款余额居区域四行首位。
工作成绩
聚焦园区小微企业组建青年攻坚小组,普惠贷款投放、企业服务户数常年领跑区域同业;创新园区批量授信、数字人民币薪资场景等数字化服务,升级智慧网点设备,大幅压缩业务办理时长。严格落实风险合规管理,多年未发生不良及重大服务差错。常态化开展金融反诈宣传、号户结对帮扶等志愿公益活动,群众满意度超95%,服务事迹多次获市级媒体报道,实现经营效益、社会效益双丰收。












党团工作
清濛支行始终抓实党团基础建设,常态化开展主题党日活动、党课学习,牢固树立党建带团建工作导向。支部严格规范落实推优入党全流程机制,常态化挖掘岗位优秀青年骨干,2022至2024年间累计通过团组织推优新增党员6名,持续为基层党组织注入青年新鲜血液。






群众满意
坚持以客户为中心,将群众评议工作落实到日常中,持续优化厅堂服务流程,细化便民服务举措,耐心回应客户业务咨询与诉求。工作人员服务热情周到、办事高效规范,主动靠前做好引导帮扶,用心解决群众实际难题,综合满意度排名始终稳居前列。


服务创新创业创造
2024年4月建行总行批复同意福建省分行试点"善科贷"业务。"善科贷"以科技小微企业为服务重心,针对初创期、成长期科技企业"重智力、轻资产、高成长"的特点,依托人工智能、大数据等金融科技手段,建立以知识产权、人力资本等为核心的科技型企业信用评价模型,推动信贷服务向前、向早。
清濛支行迅速部署,对接园区管委会、科经局、行业协会等,挖掘高新技术企业、科技型中小企业、专精特新等科技企业;于2024年5月为某环保科技企业授信183万元,担保方式为信用,及时提供融资支持。截至2024年末,我行善科贷授信客户3户、授信454.6万元,贷款余额229万元。

服务两岸融合发展
我行立足地方对台经贸发展实际,聚焦台胞台企金融服务痛点难点,充分发挥网点服务效能,主动靠前对接台资企业,做好政策解读与业务指导。针对企业资本金入账业务,严格落实外资业务监管要求,打通业务办理堵点,简化对接流程,高效完成资本金入账全流程办理,保障台企资本金合规、及时到位,以专业、高效的金融服务助力台资企业顺利落地投产,切实赋能台企在本地稳健经营,为深化泉台经贸融合贡献金融力量。




信用公约与服务承诺
青年文明号信用公约
诚信为本 有诺必践 恪尽职守 率先垂范



创建集体服务承诺
1. 文明热情服务:统一着装、佩戴工牌,主动迎送,使用文明用语,耐心倾听客户诉求。 2. 坚守合规诚信:依法合规办理业务,如实开展产品介绍,严守客户信息保密底线。 3. 高效便民办事:落实首问负责制,优化业务流程,缩短等候时长,提供适老化便民服务。 4. 践行普惠金融:立足区域实体经济,积极服务小微企业,常态化开展金融知识公益宣传。 5. 主动接受监督:畅通客户意见反馈渠道,及时响应咨询与投诉,持续改进服务短板。
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泉州市青年文明号组委会监督电话
0595-22199722
中国建设银行泉州清濛支行
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